24 Stunden Pflege – Der Verein für Konsumenteninformationen (VKI) hat 2018 in einem Test, 28 Vermittlungsagenturen, die eine 24 Stunden Pflege anbieten, unter die Lupe genommen. Folgendes wurde dabei kontrolliert:

– Wartezeiten bis zur Vermittlung
– Betreute Bundesländer
– Berufliche Qualifikation der Betreuer
– Kosten
– durch Vermittlungsgebühren abgedeckte Leistungen
– Bewertung der Informationen für Interessenten
– Vertragsprüfung

BestCare24 konnte dabei mit einem “sehr gut” abschneiden!
– Wir legen nämlich Wert auf…
– Transparenz
– Beste Qualität
– Flexible Unterstützung
– … und das immer & überall

Wir zeichnen uns nämlich aus durch…
– Vermittlung hochqualifizierter Betreuungskräfte mit langjähriger Erfahrung
– Überprüfung der Sprachkenntnisse
– Wohlbefinden der Klient:innen mit ihren Betreuer:innen
– regelmäßige Qualitätskontrollen

Stundenweise Betreuung – Für wen ist dieses Modell sinnvoll?

Die dauerhafte Betreuung von pflegebedürftigen Angehörigen ist für Familienmitglieder oft nicht leicht zu bewältigen, da hierzu meist genügend Zeit neben dem Beruf und der Betreuung der eigenen Familie notwendig ist. Somit wird irgendwann klar, dass eine professionelle Betreuung notwendig ist. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten in Österreich. Das Pflegeheim ist für viele Pflegebedürftige nicht die beste Lösung. So hat sich das Konzept der 24 Stunden Pflege im eigenen Zuhause entwickelt.

BestCare 24 hat dieses Konzept erweitert und bietet die stundenweise Betreuung an. Die KlientInnen haben oft keinen Platz für eine dauerhafte Betreuungskraft im eigenen Wohnraum zur Verfügung. Wenn viele Tätigkeiten und Aktivitäten noch selbst bewältigt werden, ist eine Vollzeitpflege nicht zwingend notwendig. In diesem Fall würde für eine Pflege bezahlt werden, die nicht im vollen Ausmaß in Anspruch genommen werden kann und in diesem Ausmaß nicht gebraucht wird.

Flexible Betreuungszeiten

Hier kommt die stundenweise Pflege von BestCare 24 gerade richtig. KlientInnen können jeweils flexible Betreuunszeiten nach individuellem Bedarf nutzen. Aufgaben im Haushalt zu erledigen oder Unterstützung bei vielen anderen Aktivitäten und Tätigkeiten je nach Wunsch zu bekommen. Die Pflegekräfte sind nach einem strengen Auswahlkriterium gewählt worden und verfügen jeweils über eine hochqualifizierte Ausbildung.

Wie kann ich mir konkret eine stundenweise Betreuung vorstellen?

Herr W. (68 Jahre) nutzt die stundenweise Pflege von BestCare 24 seit drei Monaten für 3 Stunden pro Tag und berichtet über seine Erfahrung:

„Ich brauch‘ nicht dauernd jemand im Haus haben, will ja auch meine Ruhe. Ich brauch‘ nur Hilfe beim Einkaufen gehen, weil ich nichts mehr tragen darf, sagen die Ärzte. Meine Pflegerin ist ganz eine Liebe, sie räumt für mich die Waschmaschine aus und reinigt auch mal das Haus. Sie hilft mir halt im Haushalt, wo ich sie brauch‘. Und dann geht’s auch wieder Heim und ich hab mein Haus für mich.“

Der Kunde von BestCare 24, Herr W., benötigt keine dauerhafte, nämlich die 24 Stunden Betreuung. Für ihn ist die Möglichkeit der Nutzung der Stundenblöcke zur Unterstützung im Haushalt sehr praktisch.

Jederzeit lassen sich die Stundenblöcke je nach Bedarf erhöhen und vermindern (mindestens 3-Stunden-Block). Für jede finanzielle Situation ist eine Betreuung durch BestCare 24 möglich. Sollte aber im Verlaufe der Zeit der Fall eintreten, dass Kunden/Kundinnen die 24 Stunden Pflege in Anspruch nehmen wollen, kann durch die vorangegangene Nutzung der stundenweise Pflege ein Rabatt bei der Anmeldung zur rundum Unterstützung gewährt werden.

Leistungen von BestCare 24

Die Standards für unsere Patienten, wie auch deren Angehörige, weiten sich neben der Rekrutierung hochqualifizierter Pflegekräfte mittels strengem Auswahlverfahren (bspw. guten Deutschkenntnissen), auch auf die Unterstützung bei allen behördlichen Fragen (Beantragung, Förderung, Wohnsitz, Gewerbe, SVA, WKO),  aus.

Des weiterem sorgen wir durch die telefonische Unterstützung der Pflegekräfte und der laufenden Hausbesuche durch diplomiertes Personal (DGKP), sowie die Organisation und Anschaffung von Pflegehilfsmitteln auch langfristig für eine optimale Pflege in den eigenen vier Wänden.

Seit 2016 wird Frau Meyer von Katarina, ihrer rumänischen Personenbetreuerin betreut. Die betagte Seniorin lebt schon seit fünf Jahrzehnten in ihrem Haus, wo sie all ihre Kinder großgezogen hat. Um ihr vertrautes zu Hause und die vielen Erinnerungen nicht hinter sich lassen zu müssen, entschied sich die Familie von Frau Meyer nach einem Erlebnis für die 24-Stunden-Betreuung.

„Unsere Mutter war bis ins hohe Alter sehr selbstständig und auch körperlich und geistig sehr fit“, beginnt Daniela Meyer, die Tochter der Hochbetagten zu erzählen. „Ich wohne nur einige Häuser weiter und alle paar Tage vorbeischauen reichte, um sicher zu gehen, dass alles gut war. Wir hatten schon lange über eine Betreuung in naher Zukunft nachgedacht, doch bis dahin sahen weder ich noch meine Geschwister eine Notwendigkeit darin. Bis zu einem gewissen Tag.“

Ihre Mutter sei während dem Rosenschneiden hängegeblieben und daraufhin gestürzt. „Ich bin froh, dass ich zufällig an dem Tag vorbeikommen wollte, um etwas vorbeizubringen. Ich fand sie im Garten liegend, verwirrt und erleichtert, dass ich sie gefunden habe. Sie hat sich so sehr verfangen, dass sie alleine nicht mehr aufstehen konnte. Sie war schon ganz dehydriert. Das war für mich der Moment, wo ich entschieden habe, ohne Betreuung geht es nicht mehr weiter. So eine Situation wollte ich nicht noch einmal heraufbeschwören“, so die Tochter. Seitdem kümmert sich Katarina, einer der PersonenbetreuerInnen von BestCare 24, um die Seniorin.

24 Stunden Betreuung in gewohnter Umgebung

„Ich sag immer, wenn man alt ist, muss ja nicht unbedingt dumm sein oder ist nicht mehr in der Lage, selbstständig Dinge zu erledigen. Das war meine größte Sorge, eine Betreuung zuzulassen. In einem Altersheim verfault man sowieso. Aber die Tatsache jemand Fremden in mein Haus zu lassen, machte mir am Anfang auch Sorgen. Unbegründet wie ich jetzt weiß – im Nachhinein ist man immer gescheiter. Katarina, meine Betreuerin, ist ein wunderbarer Mensch und ich bin froh, dass BestCare wirklich darauf geschaut hat, dass zwischen uns die Chemie stimmt. Man ist ja doch ständig beieinander“, erzählt die 89-Jährige und weiter: „Das größte Geschenk ist eigentlich, dass mich Katarina respektiert. Sie gesteht mir ein, dass ich auch noch Ansichten habe, auch wenn ich alt und schon etwas rostig bin. Und auch wenn ich alt bin, bin ich immer noch ein Mensch und habe das Bedürfnis mit jemanden zu sprechen. Das ändert sich nicht mit dem Alter. Wir bereden alles miteinander. Die Katarina ist schon wie eine Tochter für mich. Und für meine Familie ist das natürlich auch eine Entlastung, sich nicht ständig mein Gebrabbel anhören zu müssen, das ist ja auch wichtig“, erzählt die Seniorin lachend.