Bestcare24 – 24 Stunden Pflege und Betreuung in Österreich

BestCare24 erfolgreich ÖQZ-rezertifiziert

coco.digital — Thu, 16 Jul 2026 10:49:57 +0000

Qualität, auf die Sie vertrauen können

Wir freuen uns sehr, bekannt geben zu dürfen, dass BestCare24 erneut erfolgreich nach den Qualitätsstandards der ÖQZ zertifiziert wurde. Die feierliche Verleihung der Rezertifizierung bestätigt unseren konsequenten Einsatz für höchste Qualität in der 24 Stunden Betreuung und Pflege zu Hause.

Für uns ist Qualität kein einmaliges Ziel, sondern ein täglicher Anspruch. Mit Engagement, Fachwissen und persönlicher Betreuung setzen wir alles daran, Menschen und ihre Angehörigen bestmöglich zu begleiten und eine verlässliche Betreuungslösung zu bieten.

Qualität als Teil unserer Unternehmenskultur

Die erfolgreiche ÖQZ-Rezertifizierung zeigt, dass unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig gelebt werden. Sie ist gleichzeitig eine Bestätigung für die hervorragende Arbeit unseres gesamten Teams und das Vertrauen unserer Kund:innen.

Ein herzliches Dankeschön gilt allen Mitarbeiter:innen sowie unseren Partner:innen, die täglich dazu beitragen, dass Qualität bei BestCare24 spürbar wird.

Gemeinsam für eine hochwertige Betreuung

Die erneute Auszeichnung motiviert uns, unseren Weg konsequent weiterzugehen und auch künftig höchste Qualitätsstandards in der Betreuung zu Hause in Österreich sicherzustellen.

Sie möchten mehr über unsere 24 Stunden Betreuung erfahren oder haben Fragen zu einer passenden Betreuungslösung? Unser Team berät Sie gerne persönlich und unverbindlich.

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Weitere Einblicke

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Zusammenhelfen für ein gutes Leben – 24 Stunden Betreuung

coco.digital — Mon, 06 Jul 2026 11:57:12 +0000

Wenn Angehörige rasch entscheiden müssen

Der Wohnzimmertisch ist gedeckt, der Kaffee aufgebrüht und in der Küche auch schon das Mittagessen vorbereitet. Damit es dann schnell geht, wenn der KURIER-Besuch wieder weg ist. Valeria Leskova huscht hin und her, ihre Klientin immer im Blick. „Alles in Ordnung, Annemarie?“ Die Angesprochene, eine Dame mit fast 97 Jahren, sitzt auf der Couch, den Gehstock griffbereit, und lächelt. „Ja, passt alles.“

Seit drei Jahren lebt Valeria Leskova in der Wohnung im 6. Wiener Bezirk, anfangs vor allem als 24-Stunden-Betreuung für Annemaries Ehemann, nach zwei Oberschenkelhalsbrüchen innerhalb eines halben Jahres. „Damals war unbedingt Hilfe nötig“, erinnert sich Sohn Wolfgang Hula, der mit seiner Schwester Susanne Becker die beste Lösung für die Eltern suchte. „Ein Heim wäre nicht infrage gekommen.“

Chemie muss stimmen

In der Wohnung bestand die Möglichkeit, ein Zimmer für eine Betreuungsperson einzurichten. Die Entscheidung fiel daher auf eine 24-Stunden-Betreuung. „Wir haben uns informiert und sind zur Agentur „Best Care24“ gekommen.“ Mit Valeria Leskova sei es „Liebe auf den ersten Blick“ gewesen – von beiden Seiten. „Es hat von Anfang an die Chemie gepasst“, sagt Wolfgang Hula. Nach dem Tod seines Vaters vor eineinhalb Jahren betreut die 57-jährige gebürtige Slowakin Frau Hula.

Die Geschichte der Familie ereignet sich so ähnlich tausendfach: Die betagten Eltern brauchen durch Verletzung, Krankheit oder Demenz Unterstützung im Alltag. Die erwachsenen Kinder sind oft selbst noch berufstätig, leben entfernt oder schaffen die Betreuung selbst nicht. Und dann muss es schnell gehen, von einem Tag auf den anderen besteht Bedarf.

Bettina Löfler

Bettina Löfler (Agentur „BestCare24“):

„Es geht um Betreuungstätigkeiten, die an die Agentur delegiert werden, diese stellt die Person dafür.“

Valeria Leskova (24-Stunden-Betreuerin):

„Ich versuche, das Beste für meine Klientin zu machen.“

Informationen fehlen

„Sehr oft müssen Angehörige innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Betreuerin organisieren“, weiß Bettina Löfler, Geschäftsführerin bei „Best Care24“. In der Realität heiße dieser Zeitdruck oft, dass die Ruhe fehle, sich intensiv zu informieren. „Man weiß ja nicht, wer da kommt.“ Der Vergleich von Qualitätskriterien, wie etwa einem ÖQZ-24-Zertifikat, das das Sozialministerium definiert hat, würde Sicherheit geben.

Häufige Schwierigkeiten, die auftreten können, betreffen etwa nicht transparente Kosten, nicht überprüfte Sprachkenntnisse, keine Erreichbarkeit der Agentur rund um die Uhr oder Ersatzbetreuerinnen, die nicht organisiert werden. Oder es ergeben sich Tätigkeiten, die nur medizinische Diplomkräfte ausführen dürfen.

Was viele nicht wissen: Der Begriff „24-Stunden-Pflege“ hat sich zwar im Alltag durchgesetzt. In den meisten Fällen geht es aber um „24-Stunden-Betreuung“. Dieser Unterschied ist wichtig, betont Löfler. „Pflegepersonal wäre Fachpersonal wie diplomierte Kräfte, wie etwa in der medizinischen Hauskrankenpflege.“ In den meisten Fällen seien keine Maßnahmen medizinischer Natur nötig. „Es geht um Betreuungstätigkeiten, die an die Agentur delegiert werden; diese stellt die Person dafür.“

Betreuung bedeutet hingegen Hilfe bei der Alltagsbewältigung: vom An- und Auskleiden, Kochen und Hausarbeiten bis zur sozialen Beziehung. Valeria Leskova beschreibt ihre Aufgaben so: „Wir versuchen, wie eine Familie zu leben, ich versuche, das Beste für meine Klientin zu machen.“ Sie hat mit Annemarie Hula einen Tagesrhythmus, von Frühstück bis Abendessen, inklusive Blutdruckmessen und anderer alltäglicher Aufgaben, wie etwa Arztkontakte. „Den Rhythmus mussten wir erst finden. Die ersten Monate sind immer anstrengend an einer neuen Stelle.“

Gemeinsam wird etwa ein Essensplan für ein bis zwei Wochen gemacht, Valeria Leskova kauft danach ein und kocht. „Am liebsten mag sie gemischte Küche, auch mal Fleisch und Süßspeisen.“ Abends spielen die beiden heute gern noch „Mensch ärgere dich nicht“. Annemarie spielt immer grün und sie würfelt immer die Sechser.

Zusammen leben

Seit 18 Jahren arbeitet die gelernte Chemikerin als 24-Stunden-Betreuerin, immer im Zwei-Wochen-Rhythmus, 13 Jahre bei ihrer derzeitigen Agentur. „Mein Mann und ich hatten Träume, dafür mussten wir beide arbeiten.“ Mittlerweile sind ihre drei Kinder erwachsen, der Job macht ihr noch immer Freude. „Jemandem helfen, etwas Schöneres gibt es nicht für mich. Ich hatte von Anfang an so gute Gefühle in diesem Beruf.“ Natürlich, nicht immer habe alles reibungslos geklappt, gesteht sie. Von ihrer ersten Klientin sei sie gemobbt worden. Dennoch zeigt sie Verständnis. „Es ist ein Grenzbereich. Hilfe annehmen zu müssen, ist schwer. Einerseits fühlt man sich bevormundet und möchte das auf keinen Fall. Andererseits ist man darauf angewiesen.“

Wichtig sei, dass alle auf ihre Art „zusammenhelfen für ein gutes Zusammenleben“. Mit Familie Hula funktioniere das sehr gut: Die Kinder besuchen ihre Mutter zwei- bis dreimal wöchentlich. Einmal im Monat besorgt Wolfgang Hula Essen vom Plachutta, wo die Eltern früher gern essen gingen, und alle essen gemeinsam. Valeria Leskova macht dann Palatschinken als Nachspeise, mit Marillenmarmelade. „Die sind Annemarie am liebsten.“ Auch die Agentur als Schnittstelle und Ansprechpartner für beide Seiten habe ihren Anteil am Erfolg. Leskova: „Sie suchen eine Lösung und nehmen auch die Betreuerin und ihre Bedürfnisse ernst.“

Worauf bei der Auswahl der Betreuung geachtet werden soll

Vermittlungsagenturen für 24-Stunden-Betreuung gibt es mittlerweile in allen Bundesländern. Doch die Standards, nach denen gearbeitet wird, sind nicht einheitlich. Als Betroffener kann man sich mithilfe einiger Kriterien informieren, um die richtige Auswahl für sich persönlich zu treffen.

Das Hilfswerk Österreich empfiehlt, zuerst den individuellen Bedarf einzuschätzen, samt anfallender Tätigkeiten. Dazu sollten Beratungen eingeholt sowie Kosten und mögliche Förderungen geklärt werden.
Checklisten unterstützen die Auswahl. Etwa vom Sozialministerium (sozialministerium.gv.at) oder der AK Steiermark (stmk.arbeiterkammer.at) werden Broschüren zum Download angeboten. Beim Roten Kreuz (roteskreuz.at) gibt es Infos, um sich vorzubereiten.
Seriöse Anbieter werden nach den Richtlinien des Sozialministeriums zertifiziert (ÖQZ-24). Eine Liste der zertifizierten Vermittlungsagenturen gibt es unter oeqz.at.
Die Agentur „Best Care24“ empfiehlt, auf die ÖQZ-24-Zertifizierung zu achten und unabhängige Bewertungen, z. B. vom Verein für Konsumenteninformation, des Unternehmens einzubeziehen. Ebenso sollte man auf die transparente Auflistung der Kosten achten. Ebenso auf Auswahl und Umgang des Unternehmens mit den Betreuungskräften sowie deren Qualifikation. Checkliste: bestcare24.at

Von Ingrid Teufl (Text) | KURIER, 27.06.2026

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Qualität schafft Vertrauen in der 24 Stunden Betreuung

coco.digital — Fri, 22 May 2026 09:49:14 +0000

Warum geprüfte Qualität Angehörigen Sicherheit gibt

Im eigenen Zuhause alt werden. Für viele Menschen ist das ein großer Wunsch. Die 24 Stunden Betreuung kann dabei eine wertvolle Unterstützung sein. Für Angehörige beginnt damit aber oft eine herausfordernde Suche: Welche Agentur ist vertrauenswürdig? Welche Betreuung passt zur familiären Situation? Und woran erkennt man echte Qualität?

Ein aktueller Beitrag in Tirol heute im ORF mit BestCare24 greift genau diese Fragen auf. Unter dem Titel „Regierung will Qualitätskontrolle für 24 Stunden Betreuung“ wird deutlich, wie wichtig klare Standards, transparente Kosten, verlässliche Ansprechpersonen und regelmäßige Qualitätskontrollen in der 24 Stunden Betreuung sind – im Video ab Minute 07:30 zu sehen.

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Das ÖQZ24 Qualitätszertifikat als wichtiges Vertrauenszeichen

Ein besonderes Qualitätsmerkmal ist das ÖQZ24 Qualitätszertifikat. Es zeichnet Vermittlungsagenturen aus, die nach geprüften Standards arbeiten und damit für mehr Transparenz, Sicherheit und Verlässlichkeit sorgen. Dazu zählen unter anderem klare Abläufe, fachliche Begleitung, geregelte Vertretung bei Ausfall einer Betreuungskraft und nachvollziehbare Kosten.

BestCare24 trägt das ÖQZ24 Logo und setzt damit ein wichtiges Zeichen für geprüfte Qualität in der 24 Stunden Betreuung. Für Familien bedeutet das: Sie haben einen Partner an ihrer Seite, der Verantwortung übernimmt, persönlich berät und die Betreuung mit Sorgfalt begleitet.

Denn gute 24 Stunden Betreuung ist mehr als Organisation. Sie braucht Vertrauen, Erfahrung und Menschen, die zuhören.

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BestCare24 auf ORF: 24 Stunden Pflege, die Sicherheit schafft

coco.digital — Thu, 12 Mar 2026 11:00:49 +0000

Worauf es bei Qualität & Auswahl ankommt

In der Sendung „Bewusst gesund – Das Magazin“ vom ORF steht das wichtige Thema 24 Stunden Pflege in Österreich im Mittelpunkt. Gezeigt wird, wie eine verlässliche 24 Stunden Betreuung zu Hause Familien entlasten, Sicherheit im Alltag schaffen und pflegebedürftigen Menschen ein würdevolles Leben in den eigenen vier Wänden ermöglichen kann. Gleichzeitig wird darauf eingegangen, auf welche Qualitätsmerkmale man bei der Auswahl achten sollte, da die Unterschiede zwischen den Angeboten oft groß sind.

ORF Beitrag ansehen

Verlässliche Unterstützung

Als erfahrener Ansprechpartner für 24 Stunden Pflege, Betreuung zu Hause und individuelle Pflegelösungen begleitet BestCare24 Familien mit Kompetenz, Einfühlungsvermögen und persönlicher Beratung. Gerade bei der Auswahl einer passenden 24 Stunden Betreuung in Österreich spielen Vertrauen, Qualität, Menschlichkeit und transparente Abläufe eine entscheidende Rolle.

Die Erwähnung im ORF unterstreicht, wie relevant hochwertige Pflege zu Hause, verlässliche Betreuungskräfte und klare Qualitätsstandards in der heutigen Zeit sind. BestCare24 steht für persönliche Begleitung, maßgeschneiderte Lösungen und das gute Gefühl, im Pflegefall nicht allein zu sein. Wer eine seriöse Unterstützung im Bereich 24 Stunden Pflege in Österreich sucht, findet in BestCare24 einen starken Partner für echte Entlastung im Alltag.

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Pflegeberatung Gemeinde Breitenfurt

coco.digital — Fri, 06 Mar 2026 07:52:12 +0000

Gut informiert rund um Pflege und Betreuung

Wir laden Sie herzlich zur Pflegeberatung in der Gemeinde Breitenfurt ein. Im Rahmen dieser Veranstaltung stehen wir Ihnen für alle Fragen rund um Pflege, Betreuung und unterstützende Angebote gerne persönlich zur Verfügung.

Unser Team informiert Sie unter anderem zu folgenden Themen:

Pflege und Betreuung zu Hause
24-Stunden-Betreuung oder stundenweise Betreuung
Heilbehelfe
Partner in Sachen Pflege & Vermittlung

Die Veranstaltung bietet die Möglichkeit, sich unverbindlich zu informieren, offene Fragen zu klären und mehr über individuelle Unterstützungsmöglichkeiten im Pflegealltag zu erfahren.

Wo? Hirschentanzstraße 3, 2384 Breitenfurt bei Wien, Österreich
Wann? Donnerstag, 16. April 2026 von 12:00 bis 15:00 Uhr

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Wenn möglich, bitten wir um Voranmeldung.

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Zuhause alt werden: So gelingt der sichere Alltag in Österreich

coco.digital — Tue, 24 Feb 2026 15:08:06 +0000

Während draußen das Leben vorbeizieht, bleibt drinnen vieles gleich: Der Lieblingssessel am Fenster. Das Bild an der Wand, das schon seit Jahrzehnten dort hängt. Der Geruch von Kaffee am Morgen. Für viele ältere Menschen ist genau das der größte Wunsch: im eigenen Zuhause alt werden zu dürfen. Nicht aus Bequemlichkeit, sondern aus tiefer Verbundenheit.

Doch im Alter verändert sich der Alltag. Wege werden langsamer, Handgriffe mühsamer, manche Tage schwerer als andere. Und irgendwann stellt sich die Frage: “Wie kann das Leben zu Hause sicher und würdevoll weitergehen?”

Was bedeutet „Zuhause alt werden“?

Zuhause alt werden“ – oft auch als “Aging in Place” bezeichnet – bedeutet, trotz steigendem Unterstützungsbedarf in der eigenen Wohnung oder im eigenen Haus leben zu können. Internationale Berichte – unter anderem der Weltgesundheitsorganisation (WHO, 2015, World Report on Ageing and Health) – betonen, wie wichtig unterstützende Umgebungen und passende Versorgungsmodelle sind, um funktionale Fähigkeiten im Alter möglichst lange zu erhalten.

Für viele Menschen bedeutet das:

Verbleib in der vertrauten Umgebung
Erhalt von Selbstständigkeit und Würde
Individuelle Betreuung statt institutioneller Standardlösungen
Mehr emotionale Stabilität und Orientierung

Auch die Alzheimer’s Society (2014) betont, dass gerade für Menschen mit Demenz oder kognitiven Einschränkungen die vertraute Umgebung eine besonders große Rolle spielt.

Typische Herausforderungen im Alter

In der Regel passiert es nicht von heute auf morgen, dass man Unterstützung braucht. Zuerst dauert das Aufstehen ein bisschen länger. Dann wird die Stufe im Eingangsbereich zur Herausforderung. Der Teppich wird plötzlich zur Stolperfalle.

Anzeichen, dass Unterstützung sinnvoll sein könnte:

Beinahe-Stürze oder Unsicherheit beim Aufstehen
Probleme im Bad (rutschige Flächen, fehlende Haltegriffe)
Vergesslichkeit bei Medikamenten oder Mahlzeiten
Der Haushalt wird sichtbar schwieriger
Rückzug oder verändertes Verhalten
Angehörige fühlen sich dauerhaft überfordert

Wenn mehrere dieser Punkte zusammenkommen, ist es sinnvoll, frühzeitig Unterstützung zu organisieren.

Wohnung altersgerecht gestalten: Mehr Sicherheit im Alltag

Ein barrierefreies Zuhause ist die Grundlage dafür, möglichst lange selbstständig zu bleiben. Manchmal sind es einfache Maßnahmen, die einen großen Unterschied machen:

Ebenerdige Dusche oder Duschsitz
Haltegriffe neben Toilette und Dusche
Rutschfeste Matten im Bad
Lose Teppiche entfernen oder fixieren
Bewegungsmelder oder Nachtlichter installieren
Kabel aus Gehwegen entfernen
Stabile Möbel als Aufstehhilfe
Türschwellen markieren oder entfernen
Feste Hausschuhe mit rutschfester Sohle

Oft lassen sich mit kleinen Anpassungen große Verbesserungen erzielen. Auch wenn sich solche Maßnahmen manchmal wie Schwäche anfühlen – sie sind das Gegenteil, sie zeugen von Weitsicht.

Wann professionelle Hilfe sinnvoll wird

Und dann kommt der Moment, in dem technische Hilfsmittel nicht mehr ausreichen. Wenn jemand da sein sollte. Nicht nur für Handgriffe – sondern für Sicherheit. Eine 24-Stunden-Betreuung in Österreich bedeutet nicht, dass rund um die Uhr gearbeitet wird.
Sie bedeutet: Eine Betreuungskraft lebt mit im Haushalt und unterstützt im Alltag – bei Körperpflege, Mahlzeiten, Mobilität, Organisation.

Wenn eine Person:

nicht mehr sicher allein bleiben kann
regelmäßige Unterstützung bei Körperpflege benötigt
nachts Betreuung braucht
Medikamente nicht selbstständig verwalten kann
oder Angehörige dauerhaft überlastet sind

Dann kann eine 24-Stunden-Pflege zu Hause eine passende Lösung sein.

24-Stunden-Betreuung in Österreich – kurz erklärt

In Österreich ist die 24-Stunden-Pflege rechtlich geregelt. Betreuungskräfte unterstützen im Alltag, bei Mobilität, Haushalt und Basisversorgung, während medizinische Pflege weiterhin durch Fachpersonal erfolgt.

Wichtig zu wissen:

Es gibt staatliche Förderungen unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. ab der entsprechenden Pflegestufe).
Betreuung ist von medizinischer Pflege zu unterscheiden.
Seriöse Vermittlungsagenturen informieren transparent über Kosten, Verträge und Leistungen.
Qualitätsnachweise wie das ÖQZ-24 (Österreichisches Qualitätszertifikat) können ein zusätzliches Vertrauensmerkmal sein.

In drei Schritten zur passenden Betreuung

Viele Kinder oder Partner:innen sagen: „Solange es irgendwie geht, machen wir das selbst.“ Und sie machen es – zwischen Job, Familie, Terminen und Sorgen. Doch dauerhafte Überlastung hilft niemandem, weder den betreuten Personen noch den Angehörigen.

Professionelle Betreuung zu Hause in Österreich entlastet – emotional und organisatorisch. Hier drei einfache Schritte, um die passende Betreuung zu finden:

Schritt 1: Einschätzung des Betreuungsbedarfs
Pflegestufe, medizinische Unterlagen und eine Beschreibung des Alltags helfen bei der Einschätzung.

Schritt 2: Persönliches Gespräch
Die Situation wird gemeinsam besprochen – telefonisch oder vor Ort.

Schritt 3: Individuelles Betreuungskonzept
Ein transparentes Angebot mit klar definierten Leistungen und Kosten schafft Sicherheit für die ganze Familie.

Betreuung anfragen

Telefonisch beraten lassen

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Pflege kennt keine Feiertage – Geschichten aus der stillen Nacht

coco.digital — Thu, 18 Dec 2025 03:49:26 +0000

Ein Blick hinter jene Nächte, in denen viele feiern – und manche wachen.

Weihnachten gilt als die ruhigste Zeit des Jahres. Lichter leuchten, Familien kommen zusammen, es duftet nach Gebäck und warmen Punsch. Doch wie sieht die Zeit für jene aus, die arbeiten, während andere feiern – die rund 30.000 Pflegekräfte in Österreich, die an den Feiertagen für Sicherheit und Geborgenheit sorgen?

Während viele Menschen heimkommen, bleiben unsere Pflegekräfte bei ihren Klient:innen. Sie sind da, schenken Aufmerksamkeit und gestalten ein Weihnachtsfest, das sich warm anfühlt, auch wenn nicht die ganze Familie anwesend sein kann. Für sie bedeutet der 24. Dezember oft weniger Feierlichkeit, dafür umso mehr Verantwortung. Und manchmal entstehen genau in diesen Momenten berührende Geschichten.

Jetzt kann Weihnachten beginnen!” – Eine Geschicht aus der Betreuung

Maria K. erzählt:

„Ich betreue seit drei Jahren einen Mann namens Martin. Früher ist er mit seiner Frau immer zur Christmette gegangen – ein Fixpunkt ihres gemeinsamen Lebens. Seine Frau ist vor einigen Jahren verstorben, aber Martin wollte die Tradition weiterführen. Letztes Jahr, als seine Demenz stärker wurde, fand ich ihn an Heiligabend fertig angezogen in der Garderobe sitzen. Sein Hemd war völlig schief geknöpft, den Rucksack hatte er verkehrt überkreuzt am Rücken. Ich half ihm beim Anziehen, und als er etwas verlegen schaute, sagte ich: ‘Das mache ich bei meinem Mann auch – denk dir nichts.’ Da musste er so herzlich lachen, dass wir beide nicht mehr aufhören konnten. Ich hakte mich bei ihm ein und sagte: ‘Jetzt kann Weihnachten beginnen.’“

Ein Moment voller Wärme – und einer von vielen, die zeigen, wie wertvoll persönliche Betreuung gerade an den Feiertagen ist.

Warum Betreuung zuhause gerade an Weihnachten zählt

Rund 30.000 Betreuer:innen sind in Österreich auch an den Feiertagen im Einsatz. Für viele pflegebedürftige Menschen wäre der Heilige Abend ohne sie ein stiller, einsamer Tag. Nicht jede Familie kann anreisen, nicht jeder hat noch Angehörige in der Nähe – doch gerade dann brauchen sie Sicherheit und Zuwendung.

Die 24-Stunden-Betreuung ermöglicht, dass Menschen:

Weihnachten in vertrauter Umgebung verbringen können
individuelle Rituale beibehalten
sich sicher und begleitet fühlen
nicht alleine sind, wenn Erinnerungen hochkommen

Für Betreuungskräfte bedeutet das auch, eigene Rituale zurückzustellen. Manche erleben diese Zeit jedoch als besonders wertvoll – ein gemeinsames, ruhiges Miteinander, das beiden Seiten guttut.

Wenn Familie anwesend ist – und dennoch Unterstützung braucht

Weihnachten ist für viele Familien ein emotionaler Tag. Auch wenn Angehörige anreisen, braucht es oft weiterhin die Unterstützung einer Betreuungskraft: für die Sicherheit, für medizinische Abläufe, für die Orientierung bei Demenz oder einfach, um pflegende Angehörige zu entlasten.

Doch ein zusätzlicher Mensch im Raum ist gerade anfangs ungewohnt. Die Betreuungskraft ist zwar Teil des Alltags, aber an Weihnachten fühlt es sich für manche wie „ein Fremdkörper“ an und manche Angehörige haben zudem das Gefühl, sie müssten alles selbst schaffen – und nehmen Unterstützung als eigenes Versagen wahr.

So gelingt ein harmonisches Zusammensein – Tipps für Angehörige

Erwartungen gemeinsam klären
Ein kurzes Gespräch vor dem Festtag hilft: Was braucht die betreute Person? Wie aktiv soll die Betreuungskraft mitfeiern, z. B. beim Essen oder beim Zusammensitzen? Welche Aufgaben übernimmt sie heute – und welche übernimmt die Familie?
Die Betreuungskraft wertschätzend einbinden
Ein freundliches Willkommen, ein Platz am Tisch oder ein gemeinsames Ritual schaffen Zugehörigkeit, ohne zu überfordern. Viele Betreuer:innen fühlen sich wohl, wenn sie willkommen geheißen werden, sich aber trotzdem zurückziehen dürfen.
Die betreute Person im Mittelpunkt behalten
Für Menschen mit Demenz, nach Schlaganfällen oder bei körperlicher Einschränkung kann der Feiertag schnell anstrengend werden. Hier ist die Betreuungskraft eine wertvolle Unterstützung: Sie kennt Ruhezeichen, sorgt für Pausen und hilft, Überforderung zu vermeiden.
Offene Kommunikation – gerade bei sensiblen Momenten
Manchmal entstehen Situationen, in denen Angehörige emotional werden oder die Betreuungskraft eingreifen muss. Ein wertschätzender Umgang und kurze Abstimmungen („Ist es okay, wenn wir jetzt…?“) erleichtern allen den Tag.
Entlastung annehmen dürfen
Viele Angehörige fühlen sich an Weihnachten verpflichtet, „alles selbst schaffen zu müssen“. Doch gerade die Feiertage sind oft herausfordernd. Die Betreuungskraft dazuzuholen heißt nicht, weniger füreinander da zu sein – es ermöglicht, den Tag gemeinsam entspannter und sicherer zu erleben.

Ein stilles Danke

Weihnachten in der Betreuung sieht manchmal anders aus – aber es ist nicht weniger besonders. Es entsteht Nähe, Vertrauen und Menschlichkeit. Wir bedanken uns von Herzen bei all jenen, die auch an den Feiertagen da sind – und wünschen Ihnen und Ihren Familien eine besinnliche, friedvolle Weihnachtszeit.

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Ruf nach mehr Qualitätskontrollen bei 24-h-Betreuung

coco.digital — Wed, 29 Oct 2025 07:54:57 +0000

Ruf nach mehr Qualitätskontrollen bei 24-h-Betreuung

Bei der 24-Stunden-Betreuung für Pflegebedürftige wird neuerlich der Ruf nach einer stärkeren Kontrolle der Qualitätsstandards und mehr Transparenz bezüglich der Preisgestaltung laut. Sowohl der Verein "ChronischKrank" als auch die Co-Geschäftsführerin der Vermittlungsagentur Bestcare24 forderten im APA-Gespräch entsprechende Schritte seitens der Politik. Auch die Einhaltung der Kriterien für das Qualitätszertifikat "ÖQZ-24" müssten strenger kontrolliert werden, hieß es.

Bettina Löfler, Co-Geschäftsführerin von Bestcare24, erneuerte gegenüber der APA ihre schon im Frühsommer geäußerte Forderung nach verbindlichen Standards in der 24-Stunden Betreuung, für die im Jahr 2007 ein legales Modell samt Förderungen geschaffen wurde. Das 2019 eingeführte Qualitätszertifikat ÖQZ-24 sei gut und wichtig, damit auf 24-Stunden-Betreuung angewiesene Menschen einen Anhaltspunkt haben. Nötig sei aber, dass die Einhaltung der Kriterien strenger kontrolliert werde, sieht Löfler Änderungsbedarf. "Wenn ich viel Geld dafür ausgebe, möchte ich wissen, dass die Qualität stimmt", sagte sie.

Qualitätsvisiten durch geschultes Personal wichtig

Sehr wichtig seien die Einhaltung der vorgeschriebenen "Qualitätsvisiten" von geschultem Fachpersonal - und zwar gleich am Beginn der Betreuungsperiode. "Das Siegel sollte dafür bürgen", sagte Löfler. Diese Visiten sollten laut dem Zertifikat (siehe https://oeqz.at) durch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen ab Beginn der Betreuung sowie mindestens einmal im Quartal stattfinden. Damit soll sichergestellt werden, dass die über die Betreuung hinausgehenden pflegerischen Aufgaben und Erfordernisse gesetzeskonform durch Pflegefachkräfte begutachtet und umgesetzt werden, heißt es in den Unterlagen der Zertifizierungsstelle.

Für Löfler ist das Sozialministerium "ein bisschen zu wenig dahinter, das auch zu kontrollieren". Es müsse bei Nicht-Einhaltung eine Frist gesetzt werden - und nötigenfalls die Zertifizierung auch aberkannt werden. Derzeit sind laut der ÖQZ-24-Website lediglich 38 Agenturen zertifiziert oder befinden sich im Prozess der Rezertifizierung. Damit ist nur eine kleine Zahl der laut Wirtschaftskammer-Webseite (https://go.apa.at/1nwB0kh0) mehreren hundert Agenturen in diesem Sektor mit diesem Siegel ausgestattet.

Kostentransparenz gefordert

Löfler hat auch das Image der Branche im Auge: "Die 24-Stunden-Betreuung hat nicht den besten Ruf. Das Zertifikat macht nicht viel Sinn, wenn sich nicht jeder daran hält." Das System müsse fair sein - für alle Anbieter, aber auch alle Klienten - und nachvollziehbar vor allem in der Preisgestaltung.

Die geforderten Qualitätsstandards würden Kosten verursachen, so die Geschäftsführerin - bei "BestCare24" seien etwa die Qualitätsvisiten bereits inkludiert, dies sei auch im Preis transparent aufgeschlüsselt. Diese Transparenz vermisse sie aber bei anderen Anbietern - vor allem auch abseits der zertifizierten Agenturen.

Bei diesem Punkt hakt auch "ChronischKrank"-Obmann Jürgen Holzinger ein: Intransparente Preisgestaltung sei ein häufiges Problem. So würden in topplatzierten Google-Anzeigen Betreuungsdienste für eine geringe Summe pro Stunde angeboten, auf der Rechnung dann aber deutlich höhere Beträge zu Buche stehen.

Höhere Ausbildungsstandards nötig

Um die "ÖQZ-24"-Zertifizierung zu erhalten, dürfen ausschließlich Personenbetreuerinnen und Personenbetreuer vermittelt werden, die über eine theoretische Ausbildung verfügen, die im Wesentlichen jener einer Heimhelferin/eines Heimhelfers entspricht oder seit mindestens sechs Monaten die Betreuung der pflegebedürftigen Person sachgerecht durchgeführt haben. Prüfen müsste dies die vermittelnde Agentur, betonte Löfler. Bestcare24 betreibe dafür ein eigenes Recruiting in den Herkunftsländern.

"ChronischKrank"-Obmann Holzinger fordert generell - auch abseits des Qualitätszertifikates - Mindestausbildungen und Qualitätsstandards ein. Er sieht hier die Wirtschaftskammer (WKO) gefordert, in den Herkunftsländern zertifizierte Ausbildungsstellen zu schaffen oder bestehende Stellen zu zertifizieren. Auch verwies er darauf, dass die Kammer von den angemeldeten Personenbetreuerinnen und -betreuern die Kammerumlage erhalte, somit wäre hier auch angebotsseitig seitens der Kammer etwas zu leisten.

Absicherung der Betreuungskräfte gefordert

Ebenso verwies Holzinger auf die Notwendigkeit einer Privatrechtsschutzversicherung für die Betreuungskräfte, um ihre Rechte etwa bei Problemen mit Vermittlungsagenturen selbstständig durchsetzen zu können. Auch eine Berufshaftpflichtversicherung steht auf der Wunschliste des Obmanns. Unfälle und Schäden durch Betreuerinnen und Betreuer müssten abgedeckt sein - auch dies könnte die WKO mit der Kammerumlage, die sie von den Betreuungskräften einhebt, abdecken und organisieren. Bisher gibt es diesbezüglich nur eine Empfehlung der Kammer, bedauerte Holzinger.

Fallstricke für Klienten

Kritisch merkte der Vereinsobmann einen Umstand bei der Förderung der 24-Stunden-Betreuung an: Sollten selbstständig tätige Betreuungskräfte ihre Sozialversicherungsbeiträge nicht abführen - oder sich rückwirkend von der Sozialversicherung abmelden -, können die Betreuungsbedürftigen die Förderung für die 24-Stunden Betreuung verlieren. Teils komme es sogar dazu, dass Rückzahlungen zu leisten sind. Gefordert wird daher von Holzinger, dass das Sozialministeriumservice die Abführung der SVA-Beiträge auf elektronischem Wege prüft und somit die Betreuungsbedürftigen nicht mehr selbst prüfen müssen, ob die Abgaben auch abgeführt wurden.

Zu den Presseartikeln: SN, Tiroler Tageszeitung, Kleine Zeitung, NÖN

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Tag der offenen Tür – 28. August 2025

coco.digital — Mon, 04 Aug 2025 07:27:30 +0000

Einladung zum Austausch, Einblick und Kennenlernen

Wir laden Sie herzlich ein, uns beim Tag der offenen Tür persönlich kennenzulernen. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, entdecken Sie unser Arbeitsumfeld und treffen Sie die Menschen, die unser Unternehmen ausmachen. In entspannter Atmosphäre möchten wir den Raum für Begegnung, Transparenz und offene Gespräche schaffen.

Unser qualifiziertes Fachteam steht Ihnen den ganzen Tag über für Fragen, Gespräche und Einblicke in unsere tägliche Arbeit zur Verfügung. Offenheit und Vertrauen sind für uns zentrale Werte – überzeugen Sie sich selbst!

Wo? Sechskrügelgasse 2 / Top 13, 1030 Wien
Wann? Donnerstag, 28. August 2025 von 10:00 bis 18:00 Uhr

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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Ruf nach mehr Standards für 24-Stunden-Betreuung

coco.digital — Mon, 30 Jun 2025 07:41:17 +0000

Ruf nach mehr Standards für 24-Stunden-Betreuung

Bei der 24-Stunden-Betreuung Pflegebedürftiger daheim werden Rufe nach verbindlicher Qualitätssicherung laut. Bettina Löfler, Mitglied der Geschäftsleitung des privaten Pflegedienstleisters BestCare 24, forderte gegenüber der APA die verpflichtende Teilnahme am 2019 eingeführten Qualitätszertifikat für die 24-Stunden Betreuung für alle Anbieter. Das Regierungsprogramm in Sachen Pflege hält man bei BestCare 24 für ambitioniert, es müsste nun aber die Umsetzung folgen.

"Bereits 2019 hat das Sozialministerium mit dem Qualitätszertifikat ÖQZ-24 einen Standard für die 24-Stunden-Betreuung etabliert" erinnerte Löfler. Der Standard regelt die Transparenz bei Kosten und Leistungen, klare Rahmenbedingungen für die Arbeit der Betreuungskräfte sowie die Qualitätssicherung durch diplomiertes Pflegepersonal. "Aber was bringt das anspruchsvollste Zertifikat, wenn es nur empfohlen und nicht verpflichtend ist?", so Löfler. "Nur eine verpflichtende Zertifizierung aller Anbieter - kombiniert mit regelmäßigen, strengen Kontrollen - kann die Qualität der 24-Stunden-Betreuung auf ein neues Niveau heben." Fördermittel der öffentlichen Hand sollten daher ausschließlich bei Einhaltung dieser Vorgaben gewährt werden, so die Forderung.

Forderung: Höhere Förderung für Pflege daheim

Auf der Wunschliste des Anbieters steht auch eine Anhebung der Förderung der 24-Stunden-Betreuung auf 1.500 Euro pro Monat sowie eine jährliche Valorisierung. "Auch die Einkommensgrenze von derzeit 2.500 Euro ist realitätsfern - eine Anhebung auf 3.500 Euro ist längst überfällig", so Löfler.

Sie erinnerte daran, dass häusliche Pflege das Pflegesystem erheblich entlaste. "Eine Erhöhung der Förderungen wäre nicht nur gerecht, sondern volkswirtschaftlich sinnvoller als tausende neue Pflegeheimplätze." Sie verwies darauf, dass derzeit mehr als 30.000 Menschen in Österreich 24-Stunden-Betreuung erhalten würden. Dies stelle auch einen Gewinn für den Staat dar: "Ein Pflegeplatz zu Hause kostet die öffentliche Hand im Schnitt 800 Euro pro Monat - ein Heimplatz hingegen ist mit 2.600 Euro mehr als dreimal so teuer. Für die Pflegebedürftigen stellt sich die Lage leider anders dar", erklärte Löfler. Denn im Pflegeheim bleiben den Betroffenen nur 20 Prozent ihrer Pension und zehn Prozent des Pflegegeldes als Taschengeld. "Bei der Pflege daheim gibt es hingegen höchstens 800 Euro Förderung - oft muss Erspartes aufgewendet werden oder Angehörige springen ein."

Umsetzung des "ambitionierten" Programms" der Regierung gefordert

Das Programm der Bundesregierung beim Thema Pflege sei "ambitioniert", die gesetzten Ziele "vielversprechend", erinnerte Löfler an die Zielsetzungen von bundesweit einheitlichen Kriterien zur Qualitätssteigerung, der Einführung eines Qualitäts-Monitorings sowie das Bestreben eine Anhebung der Einkommensgrenzen für Förderungen zu erzielen oder den Zugang für Betreuungskräfte aus Drittstaaten zu erleichtern sowie die Arbeitsbedingungen in der Langzeitpflege zu verbessern.

"Der Pfad zu einer neuen Qualität in der 24-Stunden-Betreuung ist gut markiert." Nach 100 Tagen des Ankündigens sei es nun aber "Zeit, aufzubrechen und die Maßnahmen umzusetzen. Wer nicht losgeht, wird sein Ziel nie erreichen", so Löfler. "Das Regierungsprogramm enthält viele gute Ansätze - das Wort 'Qualität' fällt fast zehnmal. Gleichzeitig existieren seit Jahren bewährte Instrumente wie die ÖQZ-24-Zertifizierung. Jetzt sind Bund und Länder gefragt, um die Umsetzung voranzutreiben."

Artikel: NEWS, NÖN

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